Er zijn vele oorzaken van pijn in de nek, schouder en arm, zoals: een verkeerde houding, te lang in dezelfde houding, een ongeluk, zware borsten, slijtage in de nek, een slijmbeursontsteking, een spierscheur in de schouder, een ontsteking, een zenuwbeklemming, een nekhernia, etc.

De klachten kunnen bestaan uit pijn in de nek die uit kan stralen in de schouder en de arm tot in de vingers. wanneer er een nek- of schouderzenuw geirriteerd of afgekneld wordt kan er sprake zijn van krachtsverlies en een verdoofd gevoel in de arm. Ook kan de hele arm gevoelloos zijn of tintelt de arm tot in de vingers. Andere mogelijke gevolgen van een probleem met de nek en schouder zijn hoofdpijn, slechter zien, oorsuizen, tinnitus, duizeligheid, vergeetachtigheid en een verminderd concentratievermogen.

De chiropractoren probeert allereerst te achterhalen waar de klachten vandaan komen om zo een diagnose te stellen. Vervolgens bespreekt de chiropractor wat er aan de hand is en kan de chiropractor met specifieke technieken de klachten verbeteren. Een enkele keer, wanneer de klachten niet verbeteren of wanneer de chiropractor denkt dat de oorzaak van de klachten chiropractisch niet op te lossen zijn,  zal de chiropractor de patiënt doorverwijzen.